씨네21 자주묻는 질문(FAQ)
고객 여러분께서 씨네21을 이용하시면서 자주 묻는 질문을 모았습니다,
1:1문의 하시기 전에 자주 묻는 질문을 살펴보시면 도움을 받으실 수 있습니다.
| 분류 | 질문 |
|---|---|
| 회원정보 | 비밀번호가 생각나지 않습니다. |
| 로그인 화면에서 [비밀번호 찾기]를 통해 아이핀 혹은 휴대폰 인증을 받으신 후 확인하실 수 있습니다. | |
| 회원정보 | 가입한 ID가 생각나지 않습니다. |
| 로그인 화면의 [가입여부확인]에서 휴대폰인증 혹은 아이핀 인증을 받으신 후 확인하실 수 있습니다. | |
| 회원정보 | 씨네21에서 탈퇴하고 싶습니다. |
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로그인 하신 후 정보수정 -> 회원탈퇴 에서 신청하시면 됩니다. 회원 탈퇴 후 재가입은 7일 이후 가능하며, 기존에 사용하셨던 아이디 및 닉네임 사용은 불가능하오니 유의해 주시기 바랍니다. |
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| 회원정보 | 가입신청 하는데 이미 가입되어 있다고 합니다. |
| 로그인 → 가입여부확인 에서 휴대폰인증 혹은 아이핀 인증을 받으신 후 가입정보를 확인해 보시기 바랍니다. | |
| 회원정보 | 아이디가 사용정지되었다고 합니다. |
| 씨네21의 운영원칙 위반 등의 사유로 해당 아이디가 차단된 상태입니다. | |
| 회원정보 | 회원탈퇴 후 이전에 쓰던 아이디로 재가입하고 싶습니다. |
| 본인일 경우에도 회원탈퇴 후 동일 아이디 재가입은 불가능하오니, 다른 아이디로 가입해 주시기 바랍니다. | |
| 회원정보 | 외국인 회원가입으로 했는데 '대기중'이라고 나옵니다. |
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해외거주자, 국내거주 외국인, 기타 외국인은 가입 신청 후 운영자가 가입완료 처리를 해야 아이디를 이용하실 수 있습니다. 가입 신청 후 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)에 신청한 아이디를 적어 운영자에게 메일(membership@cine21.com)로 보내주시면 운영자가 확인 후 가입처리 합니다. |
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| 회원정보 | 주민번호가 도용된 것 같습니다. |
| 실제로 개인정보가 도용됐을 수도 있지만, 오래 전 가입하신 뒤 가입 사실을 잊으신 경우일 수도 있습니다. [로그인페이지]>[회원가입여부]를 확인하신 후 삭제를 원하실 경우 해당 아이디와 성함, 주민등록상의 생년월일을 이메일(membership@cine21.com)로 보내주시기 바랍니다. | |
| 회원정보 | 가입 신청시 이미 가입되어 있다고하는데 가입여부확인 및 비밀번호 찾기는 되지 않습니다. |
| 정확한 본인 확인 절차없이 비실명 가입이 가능하던 2002년 10월 이전에 비실명으로 가입하신 경우입니다. 아이디와 실명을 membership@cine21.com으로 보내주세요. | |
| 회원정보 | 가입확인하면 등록되지 않았다고 하고, 새로 가입하려면 등록된 주민번호라고 합니다. |
| 2002년 10월 이전에는 실명과 주민등록번호가 일치하지 않아도 가입이 가능했습니다. 따라서 그 이전 가입자의 경우 가입시 실명을 적지 않은 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)를 membership@cine21.com 또는 팩스 02-6377-0505로 문의내용과 함께 보내주시면 확인 후 조치해 드립니다. | |
| 회원정보 | 본인 명의의 휴대폰이 없어 아이핀 가입하려고 하니 범용인증서가 없어 가입이 되지 않습니다. |
| 현재 서울신용평가정보의 아이핀은 휴대폰인증 혹은 범용인증서 및 대면확인을 통해서만 가입이 가능합니다. 그러나 안전행정부에서 제공하는 공공아이핀(http://www.g-pin.go.kr ) 의 경우 일반 공인인증서로도 가입이 가능합니다. 공공아이핀을 발급받아 이용하시기 바랍니다. | |
